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关于成立上海市信息服务业行业协会”会员业务服务部”的通知
发布时间:2013-04-16 作者:管理员 摘自:本站 点击量:1348

 成立背景

近年来,信息服务产业发展迅速,其中新业态、新模式层出不穷。为了适应产业发展趋势,进一步提升协会对会员单位的服务品质,上海市信息服务业行业协会联合中国电信、中国移动、中国联通三大运营商(以上三家均为协会副会长以上单位)以及相关企业(目前以上海加融信息科技发展有限公司为主),成立上海市信息服务业行业协会会员业务服务部。在目前的行业形势下,设立这样一个由专人负责的专门机构来服务会员,势在必行,意义深远。
上海市信息服务业行业协会的会员单位主要有软件企业、互联网和移动互联网企业、网络游戏企业、电子书和数字内容企业等。协会通过服务企业,能及时了解会员企业的发展动向,并发现和挖掘会员企业在业务上的需求,及时为会员企业提供相关的服务。
成立会员业务服务部的宗旨在于提升协会对会员单位的服务品质,目的是全面地服务好会员单位的业务需求。会员业务服务部的工作定位是及时了解会员单位的实际需求,全程跟踪服务,在磨合中优化服务效果与质量,充实服务内容。其工作性质在于借助三大运营商及相关企业的力量来为会员单位提供服务。
服务内容
会员业务服务部为会员单位提供包括通信业务、宽带业务、系统集成、外包服务在内的针对性专业服务。内容主要有:为信息服务业企业提供中国电信、中国联通、中国移动全业务服务和咨询,包括固话、宽带、IDC托管、国际国内专线、云计算集成及应用软件开发等。以运营商全业务发展为契机,推动移动网与互联网、在技术和服务上与企业的融合。为企业提供一站式外包服务,满足企业对信息服务业的需求。
人员组成
会员业务服务部由协会、运营商与相关企业的人员组成。会员业务服务部将由协会专人负责,合作企业也将派专人至协会常驻,各方人员就合作业务联合办公。会员业务服务部在对全体会员负责的前提下,满足会员的业务需求。为确保服务标准,监督服务质量,落实监管功效,协会会对会员业务服务部的工作建立监管机制,充分发挥监管职能,起到承上启下的监管作用。一方面,对会员单位的需求起到引导与指导的作用;另一方面,对服务质量严格把关,起到监督与促进的作用。

上海市信息服务业行业协会

2011年12月25日

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