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全面启动《上海网络游戏行业服务规范》推广和培训
发布时间:2013-04-16 作者:管理员 摘自:本站 点击量:1068

 由上海市信息服务业行业协会牵头,会同多家业内知名企业共同编写完成的国内首部网络游戏行业地方性标准——《上海网络游戏行业服务规范》(以下简称《规范》),在市经信委、市文广局、市质监局的共同推动下,于2012年1月13日在上海正式发布。作为国内首部与网络游戏服务相关的地方标准,《规范》的出台填补了这一领域的空白。
值得一提的是,文化部文化市场司网络文化处副处长马晓琛专程从北京赶来参加发布会。马副处长对国内首部网游行业服务规范地方标准的发布表示祝贺,希望大家再接再厉做好《规范》的推广和实施工作。这足以证明国家网络游戏监管部门高度重视《规范》的发布。
上海市信息服务业行业协会秘书长马海湧在发布会上介绍了《规范》的编制情况和实施计划。协会受上海市经济和信息化委员会、上海市文化广播影视管理局的委托,根据地方标准的要求,将从2012年3月1日起对在本市登记注册从事网游经营活动的企业以及不在本市登记注册但在本市设立服务机构的网游企业进行有关地方标准实施情况的推广和检验工作。对于在检验中达标的企业将给予表彰并报主管部门备案;对于未达标的企业,同样要报主管部门备案并限期整改。
为了更好地贯彻、推广、实施该标准,协会将协同下属机构——上海信息服务人才培训中心(以下简称“培训中心”)一起做好相应的培训工作。培训中心同时具有民政局和教育局的认证,是一家高级别的专业培训机构。培训中心一直致力于为企业做咨询指导,为学员提供岗位知识更新和专业技能提高等多方面的强化培训。经培训中心实训过的学员,既能获得国家认可的专业技能资质证书,又能丰富专业知识,扩大视野,为职业前景奠定扎实基础。
在《规范》的实施中,培训中心积极参与配合协会的相关工作计划,邀请了业内权威人士和国际客户管理学院(ICMI)专家一同制订了完善的培训方案,帮助网游企业相关人员迅速掌握《规范》的要求和精神。从3月1日起,培训中心将对网游企业中主管网游服务的管理人员、客服人员进行分批培训。这项工作对于《规范》的实施具有以下意义:
1、相关企业从业人员经过培训与考核将获得专业的岗位资质证书,有助于提升网游企业的专业服务水平
2、培训工作使《规范》的推广和实施落到实处,有助于上海网游行业的服务水平实现质的飞跃
3、通过管理人员将《规范》的要求和精神带到网友企业的实际运营工作中去,有助于创建一个更加绿色、安全、规范的网游运营环境。新年伊始,我们迎来了《规范》的出台。相信通过大家的努力,网游产业的发展前景必将更加宽广,更加和谐。

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