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信息技术催化现代服务业的形成与创新
发布时间:2013-04-16 作者:管理员 摘自:本站 点击量:1186

 一、现代服务业形成的历史背景 我国1985年提出第三产业概念,到1997年,9月份的十五大报告提出的现代服务业。
        其本质是从制造业,带动经济发展的模式,转变成为以现代服务,带动经济发展模式的历史变迁。
         现代服务业是社会发展到一个较高级阶段而产生的,是依托信息技术和现代管理理念而发展起来的,以科技为特征结合传统进行创新的服务业。
         早期,供给决定消费,社会关注产品的研发和生产制造,从社会地位、观念、意识、政策和资源,包括人力资源等都向制造业倾斜,严重忽视了服务业的重要地位。
         社会的快速发展,市场经济的竞争是以消费需求决定生产。
        要求产品质量、个性化和低成本时代到来的时候,迫使制造业专业化细分、外包,变成了服务业。
         以消费需求决定生产,谁占领了消费末梢谁就控制了整个产业链。
        因此,“第三产业”就成了现代服务业的主战场。
         在发达国家第三产业占GDP的比重约70%左右。
        我国大概30%多。
        2003年8月,国务院成立中长期科技发展规划专题组,题目为“现代服务业的科技问题发展战略”,胡启恒院士领衔,200多位专家参与研究。
        现代服务业被确定为国家战略发展的重要位置。
         二、现代服务业伴随社会发展应运而生 服务业是社会发展自然形成过程,是随社会、文化、科技等的进步,在不同的社会阶段逐渐形成和表现出的内容与形态。
        现代服务业涉及政府、教育、科技、文化、生产、流通等所有社会的各个领域。
         国际上制造业发展到今天,制造环节专业化细分,让中介服务的作用整体降低交易成本,形成服务外包,把低附加值的环节转移到发展中国家,自己保留发展知识密集型的企业。
         科技发展提供了丰富的现代物质文明,生活环境的改善、世界文化的融合、大规模的城乡市镇改造、衣食住行从根本上发生了变化、生活和需求的多样化,破坏了传统多年形成的生存习惯,这些都提供了现代服务业发展和创新的机会。
         竞争激烈,对服务的质量、成本和速度提出越来越苛刻的要求,迫使服务业的经营和管理模式发生变化,IT技术的应用,催化了服务业的跨地域连锁和集约化经营管理的形成。
         生活条件的改善,人们从物质需求开始上升到心理需求(尊严需求、舒服需求、方便需求等)、到精神、思想和文化的需求,综合需求促进现代服务业的创新与发展。
         三、信息技术催化现代服务业的创新 信息技术从局域网络到广域网络到互联网的发展,带来企业从闭环运作到协同运作的变化,将企业从封闭的生产、经营和管理带入整个社会的开放协同工作,引起整个产业链从传统孤立到有机协同互动的变化。
        信息技术的跨时空和实时特点,给传统企业的经营模式与管理带来前所未有的挑战与创新空间---现代服务业的催化剂。
         IT与传统结合,实现商业模式的创新和管理创新。
        他们又相互促进、带动发展。
        众所周知,是信息技术成就了WAL-MART,使得WAL-MART能大量降低运行和管理成本,并实现了跨地域大规模发展,又是WAL-MART首先将卫星技术引入商业运营与管理,促进了IT技术和产业发展。
        今天,WAL-MART又将美军在海湾战争中使用的RFID技术,引入到WAL-MART的供应链和连锁管理中,要求在2006年前所有给WAL-MART提供商品的供应商全部使用RFID包装,唤起了RFID社会应用高潮,带动了RFID从芯片研究生产、封装、无线射频识辨设备、应用标准和信息系统开发等整个IT应用的产业链的形成与发展。
        RFID的更广泛应用,又将大大改变未来人类生活方式与质量。
        IT成就WAL-MART,WAL-MART推动IT,是IT与传统产业互动推进整个社会进步的有力佐证。
         IT技术的发展带动一大批现代服务内容的扩展与创新,有GOOGLE搜索引擎的诞生,带来依赖“搜索排名”的网络服务新商机,对于敏感人物担心、顾虑和希望避免被网络曝光的需求,也带来“搜索排名”的反向商机;数字媒体、数字通讯、数字音响……,更是商机无限。
         IT的广泛应用,信息安全、身份认证、信息标准、病毒防范,是一个又一个的巨大商机。
         电子商务的深入应用,客户管理、供应链管理,极大冲击了传统商务模式,DELL基于客户管理、供应链管理的电子商务直销模式,将个性化服务、销售和制造联系在一起,创造了奇迹,成为经典案例。
         科学技术给创新带来条件和手段。
        科学技术的本身又是现代服务业的创新基石。
         四、结束语 通讯服务、信息服务、数字内容服务、IT与传统产业结合产生的种种现代服务……。
        它在于创新、在于引导需求、在于引领新生活方式、在于创造价值。
        是历史发展过程的必然,又是以某种方式在写现代服务业的历史。
        

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